الشروط والسياسات القانونية لمنصة ساعي

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحبًا بكم في منصة ساعي / SAAI. تحكم هذه الشروط والسياسات القانونية استخدامكم لموقع ساعي، ومنصتها، وبرامجها التعليمية، ودوراتها، وورش العمل، والمعسكرات، والفعاليات، والاستشارات، والمواد القابلة للتحميل، وأي خدمات أخرى تقدمها ساعي، سواء كانت مجانية أو مدفوعة، حضورية أو عن بُعد أو مدمجة.

يُعد استخدام الموقع، أو إنشاء حساب، أو تعبئة نموذج، أو التسجيل في برنامج، أو شراء خدمة، أو حضور فعالية، أو الوصول إلى أي مادة تعليمية، أو استخدام أي من خدمات ساعي، قبولًا من المستخدم بهذه الشروط والسياسات، بما في ذلك إشعار الخصوصية، وسياسة الاسترجاع، وسياسة الملكية الفكرية، وسياسة التصوير والاستخدام الإعلامي.

يجوز لساعي تحديث هذه الشروط والسياسات من وقت لآخر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. كما يجوز لساعي نشر شروط إضافية لبرامج أو دفعات أو فعاليات أو حملات أو برامج مؤسسية أو اتفاقيات B2B محددة. وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط العامة وشروط برنامج أو اتفاقية محددة، فتسود الشروط الخاصة بذلك البرنامج أو الاتفاقية في حدود التعارض فقط، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

النسخة العربية من هذه الشروط والسياسات هي النسخة الأساسية والمعتمدة. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة أو نسخة بلغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.

2. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والسياسات، يكون للمصطلحات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

3. أهلية الاستخدام والتسجيل

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة، دقيقة، كاملة، ومحدثة عند التسجيل أو الدفع أو المشاركة في أي برنامج أو خدمة. ويجوز لساعي طلب تحديث أو تصحيح البيانات عند الحاجة.

لا يترتب على التسجيل أو تقديم طلب الالتحاق أو تعبئة نموذج اهتمام أي ضمان للقبول، ما لم تُرسل ساعي قبولًا واضحًا أو تأكيدًا صريحًا للمستخدم. وللبرامج محدودة المقاعد، يجوز لساعي قبول أو رفض أو ترتيب أو إعطاء أولوية للطلبات وفق معايير تراها مناسبة، مثل ملاءمة الخلفية التعليمية أو المهنية، اكتمال البيانات، أولوية التسجيل، أهداف البرنامج، أو متطلبات الجهة الشريكة.

إذا كان المستخدم دون السن النظامية المطلوبة، فقد يلزم الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي الشرعي. وتحتفظ ساعي بحق رفض أو تقييد مشاركة القُصّر أو طلب ما يثبت موافقة ولي الأمر، بحسب طبيعة البرنامج ومتطلباته.

يجوز لساعي، عند الحاجة، التحقق من الهوية أو بيانات التسجيل أو الحضور أو الدفع أو أهلية المشاركة أو استيفاء متطلبات البرنامج، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

4. الخدمات والبرامج التعليمية

يجوز لساعي تعديل مواعيد البرامج أو صيغتها أو مدربيها أو جدولها أو موقعها أو منصتها أو محتواها أو طريقة تقديمها عند الحاجة التشغيلية أو الفنية أو التنظيمية. كما يجوز لها إيقاف أو تعديل أو تحسين أي خدمة أو مورد أو برنامج، سواء مؤقتًا أو دائمًا.

قد تتطلب بعض البرامج معرفة مسبقة أو أدوات تقنية أو أجهزة أو حسابات خارجية أو حضورًا بنسبة معينة أو إكمال مشاريع أو اجتياز تقييمات. كما قد تكون بعض الموارد متاحة لفترة محدودة فقط، بحسب طبيعة البرنامج أو الترخيص أو الاتفاقية.

يجوز لساعي استخدام أدوات ومنصات طرف ثالث لأغراض التسجيل، الدفع، الاستضافة، بث الفيديو، إدارة الفعاليات، التواصل، التحليلات، أو تقديم تجربة التعلم، مثل Tab payments, Zoom, Google Forms وأدوات الاجتماعات والنماذج والتواصل.

5. الدفع والأسعار

قد تختلف أسعار خدمات ساعي بحسب البرنامج، الدفعة، الباقة، العرض، الحملة، نوع العميل، طريقة التقديم، أو كون الخدمة فردية أو مؤسسية. وتُعرض الأسعار، والضرائب، والرسوم، وما إذا كان السعر شاملًا أو غير شامل لضريبة القيمة المضافة، في صفحة البرنامج أو صفحة الدفع أو العرض التجاري، بحسب ما ينطبق.

للحصول على الوصول المدفوع، يجب إتمام الدفع وتأكيده عبر الوسيلة المعتمدة. وقد تستخدم ساعي مزودي دفع خارجيين لمعالجة المدفوعات، وتخضع عملية الدفع لشروط وسياسات مزود الدفع ذات العلاقة. ولا تخزن ساعي بيانات البطاقة البنكية الكاملة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية والأمنية ذات العلاقة.

تخضع البرامج المؤسسية B2B للعروض التجارية أو أوامر الشراء أو الفواتير أو العقود أو نطاق العمل المتفق عليه بين ساعي والعميل المؤسسي، وقد تختلف شروط الدفع والإلغاء والاسترجاع فيها عن شروط الأفراد.

6. سياسة الاسترجاع والإلغاء

أولًا: الدورات الرقمية المسجلة

إذا كانت الدورة رقمية ومسجلة، فلا يمكن طلب الاسترجاع بعد منح المستخدم الوصول إلى المحتوى الرقمي أو بدء مشاهدة المحتوى أو تحميل المواد، ما لم تتطلب الأنظمة ذات العلاقة خلاف ذلك.

إذا لم يتم تفعيل الوصول إلى أي محتوى من الدورة ولم يتم تحميل أي مواد، يجوز للمستخدم طلب الاسترجاع خلال مدة 24 ساعة من تاريخ الشراء. ويحق لساعي رفض الاسترجاع إذا ظهر أنه تم وصول المستخدم من المحتوى أو استفاد أو حمّل الموارد أو شارك الوصول مع الغير أو خالف شروط الاستخدام.

قد تؤثر المواد القابلة للتحميل، مثل الشرائح أو الدفاتر البرمجية أو الملفات أو القوالب أو البيانات، على أهلية الاسترجاع بعد إتاحتها للمستخدم، لأن تسليمها قد يُعد تسليمًا فعليًا لمحتوى رقمي قابل للاستخدام.

ثانيًا: الدورات المباشرة عن بُعد

يجوز طلب الاسترجاع قبل بدء الدورة المباشرة بمدة لا تقل عن ثلاثة أيام قبل تاريخه، ما لم تنص صفحة البرنامج على خلاف ذلك. ولا يكون المستخدم مؤهلًا لاسترجاع كامل المبلغ بعد بدء الدورة، وقد يُعرض عليه بديل تجاري مناسب مثل إعادة الجدولة أو التحويل إلى دفعة لاحقة أو الحصول على رصيد للمنصة، بحسب ما تراه ساعي مناسبًا.

إذا حدث خلل تقني جوهري من طرف ساعي أدى إلى تعذر تقديم الدورة أو حضورها بشكل مؤثر، يجوز لساعي توفير حل مناسب، مثل إعادة الجلسة، أو توفير تسجيل، أو إعادة الجدولة، أو الاسترجاع الجزئي أو الكامل بحسب الحالة. أما الأعطال الناتجة عن جهاز المستخدم أو اتصاله بالإنترنت أو عدم تثبيت الأدوات المطلوبة أو عدم دخوله في الوقت المحدد، فلا تضمن الاسترجاع.

ثالثًا: الورش والمعسكرات الحضورية

يجوز طلب الاسترجاع قبل تاريخ الورشة أو المعسكر بمدة لا تقل عن ثلاثة أيام قبل تاريخه، ما لم تنص صفحة البرنامج على خلاف ذلك. بعد هذه المدة، لا يكون المبلغ قابلًا للاسترجاع بسبب التزامات المقاعد، القاعة، التجهيزات، المواد، الضيافة، والمدربين.

عدم الحضور في الموعد المحدد لا يمنح المستخدم حقًا تلقائيًا في الاسترجاع. وقد تسمح ساعي، بحسب تقديرها، بتحويل المقعد إلى شخص آخر أو دفعة لاحقة، بحسب ما تراه ساعي مناسبًا.

قد تخضع البرامج الحضورية لإجراءات دخول، تحقق هوية، قيود أمنية، تعليمات مكانية، أو متطلبات حضور خاصة. ويتحمل المشارك مسؤولية الالتزام بها.

رابعًا: التدريب المؤسسي B2B

تخضع خدمات التدريب المؤسسي والاستشارات والبرامج المصممة خصيصًا لشروط العقد أو العرض أو أمر الشراء أو نطاق العمل المعتمد بين الطرفين. وقد تكون رسوم الإعداد، تصميم المحتوى، تخصيص المواد، حجز المدربين، أو تجهيز البيانات غير قابلة للاسترجاع.

تختلف مواعيد الإلغاء أو التأجيل أو إعادة الجدولة في البرامج المؤسسية بحسب طبيعة المشروع، عدد المشاركين، وقت التحضير، التزامات ساعي، ومتطلبات العميل.

خامسًا: إلغاء البرنامج من طرف ساعي

إذا ألغت ساعي برنامجًا مدفوعًا قبل تنفيذه، يجوز لها أن تعرض على المستخدم خيار الاسترجاع أو التسجيل في موعد بديل أو خدمة بديلة. كما يجوز لساعي تغيير التاريخ أو طريقة التقديم أو المدرب أو المنصة أو المكان عند الضرورة التشغيلية، مع السعي لإبلاغ المشاركين بوقت مناسب قدر الإمكان.

لا تتحمل ساعي أي تكاليف شخصية أو غير مباشرة تكبدها المستخدم بسبب التسجيل أو الإلغاء أو التأجيل، مثل السفر أو الإقامة أو التغيب عن العمل أو خسارة الفرصة، إلا إذا نصت الأنظمة الإلزامية ذات العلاقة على خلاف ذلك.

7. الحضور والسلوك

يلتزم المشاركون باحترام المدربين والمنظمين وفريق العمل والشركاء وباقي المتعلمين، وباستخدام خدمات ساعي بطريقة مشروعة، مهنية، وآمنة.

يجوز لساعي إزالة أي مشارك من برنامج أو فعالية أو مجتمع تعليمي أو تعليق وصوله إذا خالف هذه الشروط أو تسبب في ضرر أو إرباك أو خطر أمني أو قانوني. ولا يترتب على الإزالة بسبب سوء السلوك حق تلقائي في الاسترجاع، ما لم تتطلب الأنظمة المعمول بها خلاف ذلك.

8. الشهادات وعدم الادعاء بالاعتماد

الشهادات الصادرة من ساعي هي شهادات حضور أو إتمام صادرة من ساعي، ولا تُعد شهادة معتمدة من جهة حكومية أو تدريبية أو أكاديمية، ولا تُعد ترخيصًا مهنيًا، ما لم يتم النص على ذلك صراحة في صفحة البرنامج أو الاتفاقية ذات العلاقة.

قد يعتمد إصدار الشهادة على متطلبات محددة، مثل نسبة الحضور، إكمال المحتوى، اجتياز تقييم، تسليم مشروع، سداد الرسوم، التحقق من الهوية، أو الالتزام بسياسات البرنامج. ويجوز لساعي رفض أو تأخير أو تصحيح أو إلغاء شهادة إذا كانت البيانات غير صحيحة، أو كان الحضور غير كافٍ، أو حدث سوء سلوك، أو خُلّت النزاهة الأكاديمية، أو لم يكتمل السداد.

لا يجوز للمستخدم أو الشريك أو أي جهة خارجية استخدام عبارات مثل "معتمد"، "accredited"، "حكومي"، "مرخص"، "TVTC-approved"، "NeLC-approved"، أو ما يشابهها عند الإشارة إلى برامج أو شهادات ساعي، إلا إذا كان ذلك صحيحًا ومذكورًا صراحة في صفحة البرنامج أو الاتفاقية ذات العلاقة.

قد تقدم ساعي مستقبلًا برامج معتمدة من خلال شركاء مرخصين أو بعد الحصول على الموافقات اللازمة، وفي هذه الحالة سيتم توضيح نطاق الاعتماد والجهة المعتمدة والمتطلبات الخاصة بكل برنامج بشكل صريح.

9. الملكية الفكرية وحقوق النشر

تُعد جميع محتويات موقع ومنصة ساعي، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — النصوص، العروض التقديمية، المواد التعليمية، التسجيلات، مقاطع الفيديو، التصاميم، الرسومات، المخططات، الملفات، الأكواد، الدفاتر البرمجية، قواعد البيانات، النماذج، القوالب، المطالبات أو الأوامر (Prompting)، مجموعات البيانات، أسماء البرامج، الهيكل التعليمي، التصميم التدريسي، الأسماء التجارية، العلامات، الشعارات، والمحتوى المنشور عبر القنوات الرقمية، محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية وحقوق المؤلف المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات ذات الصلة.

لا يترتب على استخدام الموقع أو التسجيل في أي برنامج أو الحصول على أي مادة تعليمية منح المستخدم أي حق ملكية أو ترخيص، صريح أو ضمني، في استخدام أي من محتويات ساعي أو علاماتها أو موادها التعليمية، إلا في حدود الاستخدام الشخصي والتعليمي المصرح به صراحة.

ولا يُفسر استخدام خدمات ساعي أو الوصول إلى محتواها على أنه نقل أو تنازل أو منح لأي حقوق ملكية فكرية للمستخدم. وتحتفظ ساعي بحق اتخاذ الإجراءات النظامية والتعاقدية المناسبة عند أي استخدام غير مصرح به.

10. ترخيص الاستخدام الشخصي للمحتوى

تمنح ساعي المتعلم حقًا محدودًا، شخصيًا، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابلًا للإلغاء للوصول إلى مواد البرنامج لأغراض التعلم الشخصي فقط، وذلك خلال المدة التي تحددها ساعي أو صفحة البرنامج.

لا يجوز للمستخدم مشاركة حسابه أو بيانات دخوله أو روابط البرنامج أو مواده مع أي شخص آخر. كما لا يجوز تحميل المحتوى أو تسجيله أو نسخه إلا إذا صرحت ساعي بذلك صراحة. وحتى في حال السماح بالتحميل، يظل الاستخدام مقصورًا على التعلم الشخصي غير التجاري.

لا يجوز استخدام مواد ساعي في تدريب داخلي أو مؤسسي أو تجاري أو تعليمي للغير، إلا بموجب موافقة كتابية مسبقة أو ترخيص مؤسسي منفصل. ويجوز لساعي إلغاء الوصول أو تعليق الحساب أو اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة هذا الترخيص.

11. محتوى المستخدم ومشاريع المتعلمين

قد يرسل المتعلمون إلى ساعي واجبات أو مشاريع أو ملاحظات أو تقييمات أو ردود استبيانات أو شهادات نصية أو أعمالًا قابلة للعرض في ملف الأعمال أو أكوادًا أو دفاتر برمجية أو ملفات أو بيانات أو مطالبات أو مواد أخرى.

يحتفظ المتعلم بملكية أعماله الأصلية التي يقدمها، بشرط ألا تتضمن انتهاكًا لحقوق الغير أو معلومات سرية لا يملك حق مشاركتها. وبمجرد تقديم المحتوى إلى ساعي، يمنح المتعلم ساعي ترخيصًا محدودًا لاستخدام ذلك المحتوى لأغراض تقديم البرنامج، التقييم، الدعم، تحسين الجودة، التواصل، حل المشكلات، التحقق من الشهادات، وتوثيق تجربة التعلم.

للاستخدامات العامة مثل النشر التسويقي، الشهادات النصية العلنية، دراسات الحالة، أو عرض المشاريع باسم المتعلم، تسعى ساعي إلى الحصول على الموافقة المناسبة متى كان ذلك لازمًا أو ملائمًا. ويجوز لساعي استخدام بيانات أو مؤشرات مجمعة أو مجهولة المصدر عن أداء المتعلمين أو رضاهم أو أثر البرامج في التقارير الداخلية أو تقارير الشركاء أو المستثمرين أو الرعاة أو قياس الأثر، دون تحديد هوية الأفراد ما لم توجد موافقة أو أساس نظامي مناسب.

يلتزم المستخدم بعدم تقديم أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو السرية أو الأنظمة المعمول بها، ويتحمل مسؤولية أي محتوى يقدمه.

12. التصوير والتسجيل والاستخدام الإعلامي

يجوز لساعي تصوير أو تسجيل أو توثيق البرامج والفعاليات والورش والمعسكرات الحضورية والافتراضية، بما في ذلك الصور، الفيديوهات، لقطات الشاشة، تسجيلات الجلسات، ومشاهد الأجواء العامة، وذلك لأغراض التوثيق، التسويق، النشر في وسائل التواصل، التقارير، المواد الترويجية، الملخصات التعليمية، تقارير الأثر للشركاء أو الرعاة أو المستثمرين، والأرشفة الداخلية.

إذا كان المشارك لا يرغب في الظهور في المواد الإعلامية، فعليه إبلاغ فريق ساعي قبل أو أثناء الفعالية عبر contact@saai.sa أو من خلال فريق التنظيم في الموقع. وستبذل ساعي جهودًا معقولة لتجنب إبراز المشاركين الذين يعترضون على الظهور، متى كان ذلك ممكنًا عمليًا.

قد تظهر لقطات عامة للحضور أو صور جماعية أو مشاهد خلفية أو لقطات شاشة غير مركزة، ما لم يوجد قيد نظامي أو طلب واضح يمكن تنفيذه عمليًا. وتُعد الصور والفيديوهات واللقطات التي تُعرّف بالأفراد بيانات شخصية، وتخضع لما ورد في إشعار الخصوصية.

يحظر على المشاركين تسجيل الجلسات أو تصوير المدربين أو المتعلمين أو فريق العمل أو الشركاء أو المواد التعليمية دون موافقة كتابية مسبقة من ساعي. كما يحظر تسجيل الجلسات الافتراضية من طرف المشاركين إلا إذا سمحت ساعي بذلك صراحة.

13. سياسة الخصوصية

أ. هوية جهة التحكم بالبيانات

تعمل ساعي بصفتها جهة تتحكم في بعض بيانات المستخدمين الشخصية بحسب طبيعة الخدمة، وذلك على النحو الآتي:

ب. أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها

ج. أغراض معالجة البيانات

د. الأسس النظامية أو المبررات المشروعة

هـ. تقليل البيانات ودقتها

تسعى ساعي إلى جمع البيانات اللازمة فقط للأغراض الموضحة، وتجنب جمع بيانات غير ضرورية. ويتحمل المستخدم مسؤولية تقديم بيانات صحيحة ومحدثة، ويجوز له طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث بياناته وفق الإجراءات المناسبة.

و. مشاركة البيانات

لا تبيع ساعي البيانات الشخصية للمستخدمين.

ز. النقل أو المعالجة خارج المملكة

قد تستخدم ساعي أدوات أو مزودي خدمات يعالجون أو يخزنون بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وستتعامل ساعي مع أي نقل أو معالجة خارج المملكة وفق المتطلبات المعمول بها في المملكة وبحسب طبيعة البيانات والجهات المستخدمة.

ح. الاحتفاظ والحذف

تحتفظ ساعي بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق أغراض الخدمة أو الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية أو التحقق من الشهادات أو التقارير أو المتطلبات التشغيلية المشروعة أو معالجة النزاعات.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يجوز لساعي حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها وفقًا لما تسمح به الأنظمة. وقد تحتاج سجلات الشهادات، المدفوعات، الضرائب، المحاسبة، المطالبات، والنزاعات إلى فترات احتفاظ أطول.

ط. حقوق المستخدم

يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر: contact@saai.sa

ي. الرسائل التسويقية

قد ترسل ساعي تحديثات أو إعلانات أو عروضًا أو محتوى تعليميًا للمستخدمين الذين وافقوا على ذلك أو حيث يسمح النظام. ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك أو طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

تكون الموافقة على الرسائل التسويقية منفصلة عن الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة، مثل رسائل الدفع، الحضور، الشهادة، الأمان، التحديثات المهمة، أو تغييرات السياسات.

ك. الأمن

تستخدم ساعي تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به. ومع ذلك، لا يوجد نظام تقني آمن بنسبة 100%. ويلتزم المستخدم بحماية بيانات حسابه وعدم مشاركتها.

ل. القُصّر

قد تتطلب مشاركة القُصّر موافقة ولي الأمر أو الوصي الشرعي. ويجوز لساعي رفض التسجيل أو تقييد المشاركة أو حذف بيانات القاصر إذا تبيّن أنها جُمعت دون الموافقة المطلوبة أو بالمخالفة لهذه الشروط.

14. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد تستخدم ساعي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، حفظ التفضيلات، تحليل الاستخدام، تعزيز الأمان، منع الاحتيال، وتحسين تجربة المستخدم.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى تعطيل بعض مزايا الموقع أو التأثير على تجربة الاستخدام.

15. روابط وأدوات وخدمات خارجية

قد تتضمن خدمات ساعي روابط أو أدوات أو تكاملات مع أطراف خارجية، مثل بوابات الدفع، منصات الفيديو، Zoom، Luma، Google Forms، منصات البريد، أدوات التحليلات، منصات التعلم، خدمات الاستضافة السحابية، مستودعات الأكواد، منصات المجتمع، أو أدوات الشهادات.

قد تخضع هذه الأدوات لسياسات وشروط مستقلة. ولا تتحمل ساعي مسؤولية انقطاع خدمات الطرف الثالث أو سياساته المستقلة أو ممارساته، إلا في الحدود التي تقررها الأنظمة المعمول بها. وينبغي للمستخدم مراجعة سياسات الطرف الثالث عند الانتقال أو استخدام أدوات خارجية.

16. إخلاء المسؤولية التعليمية

محتوى ساعي تعليمي ومعلوماتي، ويهدف إلى تمكين المتعلمين من فهم وتطبيق مفاهيم الذكاء الاصطناعي والبيانات والتقنية. ولا تضمن ساعي الحصول على وظيفة، دخل، ترقية، عائد استثماري، نتيجة تجارية، اجتياز اختبار، اعتماد مهني، أو تحقيق نتيجة محددة.

مجالات الذكاء الاصطناعي والتقنية تتغير بسرعة، وتسعى ساعي إلى تقديم محتوى نافع ومحدث قدر الإمكان، لكنها لا تضمن أن يكون كل محتوى مناسبًا لكل حالة استخدام أو مكتملًا أو دقيقًا بشكل دائم. ويتحمل المتعلم مسؤولية كيفية تطبيق ما يتعلمه والتحقق من ملاءمته لسياقه العملي أو المهني.

تعتمد مخرجات الاستشارات أو الإرشاد على المعلومات المتاحة، ونطاق العمل المتفق عليه، والسياق الذي يقدمه العميل أو المستخدم.

17. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لا تتحمل ساعي المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو خسارة الفرصة، أو خسارة البيانات، أو توقف الأعمال، أو الأعطال التقنية، أو انقطاع خدمات الطرف الثالث، أو أي تبعات خارجة عن سيطرة ساعي المعقولة.

في الخدمات المدفوعة، وبقدر ما تسمح به الأنظمة ذات العلاقة، قد تقتصر مسؤولية ساعي على المبلغ المدفوع من المستخدم مقابل الخدمة محل المطالبة. ولا يحد هذا البند من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة الإلزامية المعمول بها.

18. التعويض

19. الإنهاء أو تعليق الوصول

يجوز لساعي تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى الخدمات أو البرامج أو المواد أو الحساب إذا خالف هذه الشروط أو السياسات أو تسبب في خطر أو ضرر أو مسؤولية محتملة.

تشمل أسباب التعليق أو الإنهاء، على سبيل المثال لا الحصر: فشل الدفع، مشاركة الحساب، توزيع المحتوى دون تصريح، التحرش، الاحتيال، تقديم معلومات كاذبة، الغش، تهديد الأمن، السلوك غير المشروع، أو الإضرار بساعي أو مستخدميها أو شركائها.

لا يؤدي الإنهاء تلقائيًا إلى إلغاء الالتزامات المالية المستحقة، أو التنازل عن حقوق ساعي، أو منع ساعي من اتخاذ أي إجراءات نظامية أو تعاقدية متاحة.

20. الأنظمة الحاكمة وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والسياسات وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يسعى الطرفان أولًا إلى حل أي نزاع وديًا خلال مدة معقولة من تاريخ الإشعار بالنزاع. وإذا تعذر الحل الودي، تكون المحاكم أو الجهات المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، مختصة بالنظر في النزاع، ما لم تقرر الأنظمة الإلزامية خلاف ذلك.

21. التحديثات على السياسات

يجوز لساعي تحديث هذه الشروط والسياسات من وقت لآخر لتعكس تغييرات تشغيلية أو نظامية أو تقنية أو تجارية. وسيتم توضيح تاريخ السريان وآخر تحديث ورقم النسخة في أعلى الصفحة.

يجوز إبلاغ المستخدمين بالتحديثات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة أو أي وسيلة مناسبة. ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التحديثات قبولًا بها، حيث تسمح الأنظمة بذلك.

22. التواصل والشكاوى

للاستفسارات أو الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بهذه الشروط والسياسات، يمكن التواصل مع ساعي عبر: