1. التزامنا بالوصول الشامل
تؤمن منصة ساعي بأن تعلم الذكاء الاصطناعي حق متاح للجميع، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة ومستخدمو التقنيات المساعدة. ونلتزم بتصميم تجربة تعليمية رقمية يمكن للجميع الوصول إليها واستخدامها بفاعلية، سواء عبر الدورات المسجلة المجانية للتعلم الذاتي أو ورش العمل والفعاليات الحضورية والمدمجة.
يوضح هذا البيان مزايا الإتاحة المتوفرة حاليًا في المنصة، والقيود المعروفة التي نعمل على معالجتها، وتوجهنا نحو معايير الوصول المعترف بها، وقنوات طلب المساعدة أو الإبلاغ عن العوائق. ويسري على موقع ساعي ومنصتها التعليمية saai.sa وما تقدمه من خدمات رقمية.
يقرأ هذا البيان جنبًا إلى جنب مع الشروط والسياسات المنشورة في صفحة /terms-and-conditions وإشعار الخصوصية في صفحة /privacy، ويخضع للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية فيما يتعلق بأي بيانات تعالج عند التواصل معنا.
2. مزايا الإتاحة المتوفرة حاليًا
صممت منصة ساعي لتكون عربية أولًا، وتتضمن حاليًا مجموعة من مزايا الإتاحة، منها:
- واجهة عربية كاملة بالاتجاه من اليمين إلى اليسار في جميع صفحات المنصة.
- روابط تخط تتيح لمستخدمي لوحة المفاتيح وقارئات الشاشة الانتقال مباشرة إلى المحتوى الرئيسي.
- تسميات ARIA واسعة تصف العناصر التفاعلية لقارئات الشاشة.
- دعم تفضيل تقليل الحركة، بحيث تخف المؤثرات الحركية لمن فعل هذا الخيار في جهازه.
- نصوص بديلة للصور ذات الدلالة.
- أحجام خطوط مناسبة للقراءة على الجوال دون الحاجة إلى التكبير.
- تركيز مرئي واضح عند التنقل عبر لوحة المفاتيح.
تنطبق هذه المزايا على صفحات المنصة ومحتواها المباشر، وتعرض لوحة التعلم الشخصية تقدم المتعلم في الدورات بشكل واضح ضمن الواجهة نفسها.
3. القيود المعروفة
نحرص على الشفافية بشأن ما لم نصل إليه بعد، وفيما يلي القيود المعروفة حاليًا في تجربة الوصول:
- تعتمد ترجمات مقاطع الفيديو والنصوص التوضيحية فيها على إعدادات مشغل YouTube وما يتيحه من خيارات، ولا تتحكم ساعي في جودتها أو توفرها لكل مقطع.
- قد لا يتطابق بعض المحتوى أو الأدوات المقدمة من أطراف خارجية مع مستوى الإتاحة المعتمد في صفحات المنصة نفسها.
- قد توجد صفحات أو مكونات لم تبلغ بعد المستوى الذي نطمح إليه، ونعالج ما يرد إلينا من ملاحظات بشأنها ضمن أعمال التطوير المستمرة.
إذا واجه المستخدم عائقًا لم يذكر هنا، فنرجو إبلاغنا عبر القنوات الموضحة أدناه لنعمل على معالجته.
4. توجهنا نحو المعايير المعترف بها
تعمل ساعي على التطوير المستمر لتجربة الوصول باتجاه معايير الإتاحة المعترف بها، وفي مقدمتها إرشادات الوصول إلى محتوى الويب WCAG 2.1 بمستوى AA. وهذا توجه معلن وهدف نعمل على تحقيقه، وليس شهادة مطابقة حاصلة عليها المنصة ولا اعتمادًا من أي جهة حكومية أو خارجية.
يشمل هذا التوجه مراجعة الصفحات والمكونات القائمة تدريجيًا، والاستفادة من ملاحظات المستخدمين في ترتيب أولويات التحسين، وتحديث هذا البيان كلما تحقق تقدم جوهري. ويعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.
5. طلب المساعدة والإبلاغ عن العوائق
إذا واجه المستخدم صعوبة في استخدام أي جزء من المنصة، أو رغب في الحصول على محتوى بصيغة بديلة متى كان ذلك ممكنًا عمليًا، أو أراد الإبلاغ عن عائق وصول، فيمكنه التواصل معنا عبر القنوات الآتية:
- نموذج التواصل في صفحة /contact مع اختيار الموضوع المناسب (استفسار عام، مشكلة، اقتراح)، ويصدر للمستخدم رقم مرجعي لتتبع طلبه.
- البريد الإلكتروني: contact@saai.sa
- الهاتف: +966 11 214 8890
نرد على الطلبات خلال يوم عمل واحد عادة، وذلك خلال أيام العمل الرسمية في المملكة العربية السعودية. وعند الإبلاغ عن عائق وصول، يساعدنا ذكر الصفحة المعنية والخطوات التي أدت إلى العائق والتقنية المساعدة المستخدمة إن وجدت على معالجة الملاحظة بشكل أدق وأسرع.
6. الإتاحة في التطوير المستقبلي
نلتزم بأخذ اعتبارات الوصول الشامل في الحسبان عند تصميم أي ميزة جديدة قبل إطلاقها، بحيث تكون الإتاحة جزءًا من التطوير منذ بدايته لا إضافة لاحقة عليه.
لا توجد حاليًا اختبارات إلكترونية داخل المنصة، وقد تضاف مستقبلًا وتحكمها قواعد كل برنامج عند إطلاقها، وستراعى اعتبارات الوصول عند تصميمها شأنها شأن أي ميزة أخرى.
يجوز لساعي تحديث هذا البيان من وقت لآخر ليعكس ما يستجد من تحسينات أو تغييرات تشغيلية، ويعد تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة مرجع أحدث نسخة منشورة.